Política de devolução

Aceitamos devolução e troca APENAS de itens não usados dentro de 30 dias após o recebimento do item. Entre em contato conosco primeiro para fornecer o endereço de devolução. O item deve ter a etiqueta Nosso Site e não deve ser usado. Depois de recebermos o item e confirmarmos que não foi usado, reembolsaremos você.

Para devolução elegível

1.Seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.

2. Também deve estar na embalagem original.

3. Nossas devoluções gratuitas são estritamente aplicáveis apenas a quaisquer erros ou danos causados por nós e aprovados por nossa equipe de controle de qualidade.

4. Para questões de dimensionamento ou outros problemas relacionados, qualquer taxa de envio de volta para nós não será coberta e será descoberta pelo próprio cliente. O cliente também precisa assumir o risco de impostos alfandegários ao devolver o pacote.

5. É altamente recomendável devolver todos os itens usando um método de envio rastreável, pois não seremos responsáveis por pacotes perdidos.

6. Qualquer item de devolução ou troca terá que ser aprovado por nós e se qualificar com nossa REGRA de 95% antes de podermos processar sua solicitação.

AVISO IMPORTANTE 1: Todos os nossos tênis e roupas têm 95% ou mais de semelhança com o produto de varejo, isso realmente depende, pois cada lote é feito de forma muito limitada para manter a qualidade e a consistência de TOPO por toda parte. Estamos tão confiantes que podemos garantir que todos os nossos produtos tenham 95% ou mais de precisão ou você terá direito a uma nova substituição gratuitamente.

AVISO IMPORTANTE 2: Não envie sua compra de volta para o endereço do remetente, enviaremos um endereço de retorno assim que você entrar em contato conosco. Uma taxa de reabastecimento ou troca de 20% será aplicada para reembolsos em dinheiro.

Não aceito:

1. Os itens não estão em sua condição original, com peças danificadas ou faltando por motivos que não são devidos a nosso erro. Por exemplo, trânsito violento ou roubo de pacotes.

2.Itens que são devolvidos após 7 dias após o recebimento do seu pedido.

3. Pedidos que já foram processados e enviados logo após o cancelamento estão sendo solicitados.

4. O cliente não pode solicitar reembolso ou troca pelo motivo de o item não ter sido verificado corretamente.

5. Não oferecemos suporte a nenhum reembolso ou troca para revenda de nossos itens.

Passos para troca ou reembolso:

1. Entre em contato conosco quando decidir devolver ou trocar.

2. Por favor, diga-nos o motivo pelo qual você deseja devolver ou trocar. Se for por causa do defeito dos sapatos, envie-nos também as fotos da peça com defeito.

3. Nossa equipe de verificação de qualidade inspecionará sua caixa e decidirá se seu pedido atende à nossa política de troca/reembolso gratuito em 24 horas.

4. Quando Nosso Site e o cliente chegarem a um acordo, o cliente pode devolver o pacote para nós. O item deve ter a etiqueta do Nosso Site e não deve estar usado. Depois de recebermos o tênis e confirmarmos que ele não foi usado, nós o reembolsaremos.

*Se por algum motivo você não estiver satisfeito, entre em contato com nossa equipe de suporte para resolver seu problema.